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第一卷 第26章 理论与实践（第1页）

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理论与实践（理论与实践（第22页）来到第一户房子前。这是一个土木建造的一层楼的房子，在自建房的角落显得那么不起眼，也那么窄小，墙面微微发黄，上面还沾满了陈年的污渍，大门地上的漆零零散散地脱落。其实在入户老人时候，霍旭偶尔也会看到这样的环境，所以对他的心里冲击没有之前那么大了。闻天晴还是害怕他接受不了，压低声音道：“这家人的家境不算好，一个外公，一个妈妈，还有一个瘫痪在床的孩子。”霍旭下意识问道：“爸爸呢？”闻天晴扯了一下嘴角在笑，只是这笑无比的讽刺。霍旭发现，闻天晴很爱笑，无论遇到什么事情都希望索性用笑容去掩盖。“这孩子是先天性智力残疾，肢体没有发育完全，生出来的时候就已经知道了，她爸爸不想要抚养她，就逼着妈妈离婚。”霍旭心底微微发酸，作为正常人，而且是生在富裕并不知这样会有多么困难。闻天晴看着霍旭的表情有了变化。忙把霍旭拉到一旁，声音压得更低了：“你待会进去的时候要注意你的表情，千万不能露出这样的表情知道吗？”“什么表情？”霍旭一下子没有反应过来。闻天晴：“同情又怜惜的表情。”霍旭不解：“为什么？”闻天晴停顿一下，不知道算不算多此一举。“我个人理解，也是我这八年来的经验与想法，若是有什么冲突的地方，你就当做没听见。”“好。”“首先你露出同情的表情，会遇到两种情况，一种是借着你的同情，进一步提出要求，比如诉苦哭惨，让你更加同情他们，为他们争取更多的利益，甚至用自己的钱与贴补他们。第二种，那就是自尊心比较强的家庭，面对这样的同情，他们面上不会说什么，可，心底深处是刺痛的，是难以启齿的，甚至觉得自己命运怎么会比平常人苦这么多。想要开口，更加不知道怎么开口。”“这会不会太绝对？”霍旭眉头微蹙，他有点不大认同：“天晴，我觉得你混搅了‘共情’与‘同情’的核心边界，人际沟通与干预中，反复强调，‘同情’是自上而下的俯视，带着‘我比你幸运，我来怜悯你’的优越感。这确实会刺痛自尊霍催生依赖。‘共情’就不会了，这是一种平等传递感情的共鸣。”闻天晴沉默半晌，看了霍旭认真严肃的表情，“同情与共情，理论上分得清，实际上呢？”霍旭：“也许我的实际经验不够，但，我相信我能处理好。”闻天晴：“那就好。”她没有继续跟霍旭争辩。没有什么好争辩的。在基层工作时候，很多新手容易把太多人把“共情”做成了“同情”。这些人对于别人的情绪都格外的敏感，稍微有点不对，要么涌上来，要么就退避三舍。所以闻天晴自有自己一套风格，把握好最基本的边界。“时候也早，不能太晚了，耽误人家休息。”这些人都是上个礼拜约好时间下来的。敲响房门，桓子爱家门。

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